Política de Privacidade

Última atualização: 31/10/2026

Esta política explica quais dados pessoais o Jobben coleta, para que eles são usados, com quem são compartilhados e quais são os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

1. Quem somos

O Jobben é uma plataforma que conecta contratantes (pessoas e empresas) a profissionais autônomos para serviços por hora. Somos os responsáveis (controladores) pelos dados tratados no app. Para falar sobre privacidade, use o Suporte dentro do app ou escreva para contato@jobben.com.br.

2. Quais dados coletamos

• Cadastro: nome, CPF ou CNPJ, data de nascimento, gênero, e-mail, telefone e endereço.
• Empresas: CNPJ, razão social, nome e CPF do responsável pelo cadastro e, quando o responsável não é sócio, o contrato social. Também conferimos na Receita Federal a situação do CNPJ e a lista de sócios, que são dados públicos.
• Verificação de identidade: selfie de todos os usuários. Dos profissionais, também o nome da mãe, fotos de documento (CNH ou RG) e comprovante de endereço, tiradas na hora ou escolhidas da galeria do celular.
• Profissionais: categorias de trabalho, a confirmação de que têm as roupas exigidas em cada categoria, os tamanhos de camiseta, calça e calçado, a experiência em cada função, as respostas das provas de conhecimento, as fotos dos itens de trabalho exigidos (como a bota de EPI) e a chave Pix para receber os pagamentos.
• Contratantes: as categorias em que pediram para ser avisados quando ficarem disponíveis (lista de espera).
• Localização: o endereço do serviço e, do profissional, a localização no check-in e no encerramento e, quando ele informa que está a caminho, a localização durante o trajeto, para calcular a previsão de chegada. A localização é usada apenas com o app aberto.
• Serviços: pedidos, horários, traje pedido, selfies de check-in e de encerramento, avaliações, mensagens do chat e chamados do suporte.
• Pagamentos: forma de pagamento, valores, devoluções e repasses. Os dados do cartão são digitados na página segura do Asaas e não passam pelo Jobben.
• Aparelho: o identificador usado para enviar notificações ao seu celular e o modelo do aparelho. Do profissional, guardamos qual celular está vinculado à conta, para evitar que outra pessoa trabalhe no lugar dele.

3. Para que usamos os dados

• Prestar o serviço (execução do contrato): criar a sua conta, encontrar profissionais próximos, cobrar o contratante, pagar o profissional, emitir recibos, enviar avisos e dar suporte.
• Cumprir obrigações legais: guardar registros financeiros e fiscais e registros de acesso, pelos prazos exigidos em lei.
• Segurança e prevenção a fraudes (legítimo interesse): verificar a identidade dos usuários, conferir na Receita Federal se o CNPJ das empresas está ativo e quem são os sócios, confirmar a presença no local do serviço e proteger os pagamentos.
• Distribuir os chamados (legítimo interesse): considerar a distância e as notas das avaliações para escolher qual profissional recebe cada chamado.
• Analisar reclamações (execução do contrato e legítimo interesse): quando há uma reclamação, a equipe usa os horários, as fotos, a localização, as mensagens, o relato de cada parte e a avaliação para decidir sobre o pagamento, em até 48 horas.
• Segurança nas conversas (legítimo interesse): a equipe pode ler as conversas do chat para analisar denúncias, reclamações e alertas de linguagem ofensiva, e pode encerrar uma conversa. Mensagens com palavrões ou ofensas são bloqueadas e ficam registradas.
• Melhorar a plataforma (legítimo interesse): usar avaliações e comentários. Os comentários são vistos pela equipe e, quando explicam um item da avaliação, pelo profissional avaliado, para que ele possa melhorar.

Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade.

4. Com quem compartilhamos

• Entre contratante e profissional: o necessário para o serviço acontecer, como o nome, a foto do rosto, os selos de verificação, a avaliação e o endereço do serviço. Ao final de cada pedido, o contratante recebe um recibo com o nome e o CPF do profissional que prestou o serviço. Quando o contratante fornece o uniforme ou uma bota específica, ele vê os tamanhos de roupa e calçado do profissional que aceitou o serviço. O nome da mãe e as respostas das provas nunca são mostrados ao contratante.
• Asaas (instituição de pagamento autorizada pelo Banco Central): cobranças, devoluções, repasses por Pix e conferência da titularidade da chave Pix.
• Fornecedores de tecnologia que operam o serviço em nosso nome: Supabase (banco de dados e armazenamento), Google (mapas e previsão de trânsito), Expo (envio de notificações) e Brevo (envio de e-mails).
• BrasilAPI: consulta aos dados públicos do CNPJ na Receita Federal. Enviamos apenas o número do CNPJ.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, exigimos garantias de proteção compatíveis com a LGPD.

5. Por quanto tempo guardamos

• Enquanto a sua conta estiver ativa.
• Cadastros que não confirmam o e-mail são apagados em até 24 horas.
• Ao excluir a conta, apagamos os dados pessoais, as fotos e os documentos de identificação (incluindo o contrato social) e a chave Pix. Guardamos apenas o mínimo exigido em lei (nome, CPF ou CNPJ, e-mail e os registros financeiros dos serviços já realizados), com acesso restrito, pelo prazo legal.

6. Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir, a qualquer momento:

• a confirmação de que tratamos os seus dados e o acesso a eles;
• a correção de dados incompletos ou desatualizados;
• a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários;
• a portabilidade dos seus dados;
• informações sobre com quem compartilhamos os dados;
• a exclusão da sua conta (veja como excluir a conta).

Faça o pedido pelo Suporte no app ou pelo e-mail contato@jobben.com.br. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Como protegemos os dados

• Comunicação criptografada entre o app e os servidores.
• Fotos e documentos guardados em área privada, acessada apenas pela equipe de verificação.
• Cada pessoa só acessa os próprios dados e os dados necessários dos serviços de que participa.
• Toda transferência de dinheiro passa por uma conferência automática antes de ser executada.

8. Menores de idade

O cadastro de profissionais é permitido apenas para maiores de 18 anos. O app não é destinado a menores de idade.

9. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. Mudanças importantes serão avisadas no app, e a data no topo desta página indica a versão em vigor.