Como excluir a sua conta

Última atualização: 22/10/2026

Pelo app

Abra o Jobben e entre na sua conta.
Toque em Meu perfil.
No final da tela, toque em Excluir minha conta.
Leia o aviso e confirme duas vezes.

A exclusão é feita na hora, e você sai da conta em seguida.

Sem o app

Se você não tem mais o app instalado, envie um e-mail para contato@jobben.com.br, com o assunto Excluir minha conta, a partir do e-mail cadastrado. Para a sua segurança, podemos pedir uma confirmação de identidade. Respondemos em até 15 dias.

O que é apagado

Telefone, endereço e localização. O nome só fica nos registros financeiros explicados abaixo.
Selfie, fotos de documentos, comprovante de endereço e contrato social.
Chave Pix e dados de pagamento.
O acesso: o e-mail e a senha deixam de funcionar.

O que guardamos, e por quê

Por exigência legal, guardamos apenas o mínimo dos registros financeiros e fiscais dos serviços já realizados (nome, CPF ou CNPJ, e-mail, valores e datas), com acesso restrito, pelo prazo previsto em lei. Depois disso, eles também são apagados.

Para profissionais, os serviços aceitos que ainda não começaram são passados automaticamente para outros profissionais. A exclusão não é possível enquanto houver um serviço em andamento ou, para contratantes, um serviço agendado, um pagamento aguardando confirmação, uma devolução em andamento, um caso em análise pela equipe ou, para profissionais, um pagamento ainda a receber. O app mostra o motivo e o que fazer.

Depois de excluída, a conta não pode ser recuperada. Se quiser voltar a usar o Jobben, é só fazer um novo cadastro.